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售后服务

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广州通洋智能设备有限公司是一家专业研发及生产灌装机,陕西旋盖机,贴标机,整条生产线机械的生产厂家。公司拥有自己的生产车间、设计团队以及销售部门,是自主设计生产销售的自动化科技公司.

通洋拥有专业的服务团队,完善的服务体系。重视产品售后服务质量,客户满意一直是我们坚持的原则! 

一。售前服务

1.聆听需求

有意购买我们设备的客户,可以来电咨询,提供详细的资料,对具体需要设备做详细的了解。倾听客户需求,要达到客户的要求,给客户建议符合的产品。

2.量身定做

根据客户的需求,量身设计机械设备。

3.免费产品试机服务

为了能看到更直观的效果,客户可以寄来样品,用标准样机或是刚好有类似的机械。我们可以拍摄视频,观看效果满意再采购,真正做到采购零风险。

二。售中服务

1.使用指导

给客户提供相应的产品使用培训,为客户提供工程施工技术咨询。产品说明书和视频讲解演示。

2.工程师上门教学

购买产品,我司将安排工程师到贵公司安装、调试、及操作培训,确保机器运转正常,工人熟练操作贴标机器。

三。售后服务

1.保修年限

通洋出售所有产品,一年保修,终身维护。保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)

2.故障处理

客户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并通过电话指导,明确解决方案;在接到设备故障后,三个工作日内到现场解决问题。

3. 为保证服务质量,给客户提供满意的服务,公司设立了服务监督机构,由主管售服的经理全面负责。服务监督机构定期和不定期的对服务工程师的服务质量、技术水平等进行综合评定,将评定结果提交有关部门,作为评定工程师工作业绩的主要依据。

电话:020-82037097
手机/微信:15011815676
地址:广东省广州市增城区新塘镇牛仔城三路2号,恒富产业园B栋一楼

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